রেফারেন্স

nl511-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

nl511-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
nl511 nl511-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

privacy@nl511-এ ইমেইল করুন; বিষয়ে 'Data Request' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

nl511-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় এবং একক সেশনের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে — আমরা সেটা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা প্রতিটি সংযোগে SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে কোনো মধ্যবর্তী পক্ষ পড়তে না পারে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে পাঠানো OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়; কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা নির্ধারিত সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা বজায় রেখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ধরে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। privacy@nl511-এ ইমেইল করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি বা নিষ্ক্রিয় করি।

আপনি চাইলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে মার্কেটিং বার্তার সাবস্ক্রিপশন যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন। সহায়তা দলেও জানাতে পারেন।

কুকি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার লগইন তথ্য মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগইন ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।